私は本を読むのが好きで、いい本に出会うととても幸せな気分になります。
今年読んだ本でずば抜けてすばらしい本は「日本でいちばん大切にしたい会社」
でした。
ベストセラーなので知っている方も多いでしょうが、感動で心が震える一冊でした。
著者が５つの会社のストーリーを紹介していくのですが読んでいる途中で涙が
あふれてとまりませんでした。
その中で、いちばん私の心に響いたのが会社の使命は「社員とその家族を幸せにする」
ことが第一であるという一節です。
所属する組織への満足度が高くなければ、お客様が期待する商品やサービスを
提供することができないということです。
つまり、社員満足度を高めることが必然的に顧客満足度を高めることにつながることに
なると思っています。
まだまだ未熟な経営者ですが、もっともっと社員とその家族に笑顔を増やしお客様に
喜んでもらえるような会社にしたいと思っています。